2025年5月 – Visa收单行监测计划（VAMP）更新：关键变化及影响
Visa全球风险已宣布对2025年VAMP进行重大更新，旨在简化支付生态系统并回应行业反馈。关键变化包括： 提高阈值：为收单行设定更高的阈值，以减少干扰。 增强计算：改进指标计算方法，提高准确性。 预争议解决方案影响：调整预争议解决方案对VAMP计算的影响。 值得注意的是，Verifi解决方案将继续保护商家，减少欺诈和争议的影响——已解决的CDRN和RDR案例以及CE3.0 10.4偏转将继续防止争议影响您的VAMP比率。此外，CE3.0偏转的欺诈通知（TC40）将不计入计算，从而确保客户和合作伙伴获得更有利的结果。 ...
在线客户服务的未来：值得关注的趋势
在线客户服务的格局正在迅速演变，这一变化受到技术进步和消费者期望变化的推动。展望未来，几项关键趋势正在形成，这些趋势将塑造企业与客户的互动方式。本文探讨了这些趋势，并提供相关统计数据和见解。 1. 人工智能（AI）的日益使用 人工智能将在在线客户服务的未来扮演重要角色。企业越来越多地采用AI技术，如聊天机器人和虚拟助手，以增强客户互动。根据Salesforce的一份报告，34%的公司计划实施AI和机器学习，以改善客户服务能力（Salesforce,...
友好欺诈证据：卖家如何有效应对虚假索赔
友好欺诈，通常被称为拒付欺诈，发生在客户使用信用卡进行购买后，声称交易未经授权或产品未送达并提出争议。与传统欺诈不同，传统欺诈是犯罪分子使用他人信息，而友好欺诈则是合法客户利用拒付系统谋取个人利益。随着电子商务的持续增长，了解和应对友好欺诈对旨在保护收入和维护客户关系的卖家极其重要。 理解友好欺诈 友好欺诈可能源于多种情况，包括： 买家后悔：客户可能对购买感到后悔，寻求退款而不退还商品。 误解：客户可能不识别账单上的交易，导致他们提出争议。 试用滥用：一些客户利用免费试用优惠，意图在试用期结束后不付款。...
2025年Ethoca亚洲合作伙伴论坛精彩回顾
诚邀您参加2025年4月28日在上海外滩茂悦大酒店举办的Ethoca亚洲合作伙伴论坛。我们荣幸地宣布，Austreme的风险与合规总监 Terence Chau 受邀作为专题讨论嘉宾，将就 “2025年及未来的争议与拒付管理”主题分享专业见解并参与深度讨论。 联系Austreme，发现我们的解决方案如何帮助您监控和应对商户收单风险。 想了解更多？请访问我们的Services页面。想要了解更多商户风险管理服务？请访问我们的YouTube频道。 订阅我们的电子报 随时了解最新的行业动态和新兴创新技术！关于 Austreme ...
解锁未来：欢迎参加2025年上海 Ethoca亚洲合作伙伴论坛！
诚邀您参加2025年4月28日在上海外滩茂悦大酒店举办的Ethoca亚洲合作伙伴论坛。我们荣幸地宣布，Austreme的风险与合规总监 Terence Chau 受邀作为专题讨论嘉宾，将就 “2025年及未来的争议与拒付管理”主题分享专业见解并参与深度讨论。 周总监在行业内拥有丰富的经验，将分享关于拒付和防欺诈策略的宝贵见解，为与会者提供有效应对争议所需的工具。他的专业知识将帮助企业应对不断变化的风险管理和合规环境。敬请关注更多关于这场不容错过的活动的精彩更新！ ...
高风险商户类别及其检测的重要性
高风险商户类别及其检测的重要性 电子商务的扩展为欺诈开辟了新的途径，尤其是在某些商户类别中。这些商户往往从事高风险活动，可能导致收单机构或支付公司在处理交易时面临财务损失、声誉损害或法律问题。理解这些风险对任何参与在线支付的人来说都是不可或缺的，从小企业主到大型企业均是如此。 高风险商户类型及其风险 与高风险商户类别相关的主要问题之一是欺诈。ACI...
在线商业中自动化客户服务的角色
在线商业中自动化客户服务的角色 在快速发展的在线商业世界中，对高效和有效客户服务的需求从未如此之高。随着消费者期望即时响应和无缝体验，自动化客户服务已成为在线商业的重要工具。这项技术包括聊天机器人、虚拟助手和自动电子邮件系统，在增强客户互动、简化操作和最终推动收入增长方面发挥着至关重要的作用。 理解自动化客户服务 ...
2025年如何为电商企业选择最佳收单风险服务商
2025年如何为电商企业选择最佳收单风险服务商 电商企业面临着日益增长的欺诈风险、交易争议和监管挑战。选择合适的收单风险服务商对保障收入、确保合规和维护支付业务平稳运行至关重要。错误的选择可能导致巨额欺诈损失、账户终止或监管处罚。 本指南将探讨选择风险服务商时需要考虑的关键因素，包括欺诈预防、争议管理、交易下挂检测、网站内容检测、合规性、扩展能力和对接功能。 1. 争议预防与处理 过多的交易争议可能导致手续费上涨或账户终止。优质服务商应提供：• 争议预警 - 在争议发生前通知商户• 自动化申诉 - 提交证据对抗欺诈争议•...
Autreme 已完成年度 PCI-DSS 现场审计
Austreme已顺利完成年度PCI-DSS 审计（支付卡行业数据安全标准），本次审计依据的是最新版4.0.1标准。 这份证书是服务提供商级别1。 从PCI DSS v4.0到v4.0.1的一些变化包括： 要求3 为发行机构和提供发行服务的公司提供了明确的适用性说明。 引入了“定制化方法”目标，并具体说明了使用密钥加密哈希来使主账户号码（PAN）无法读的组织的适用性。 要求6 恢复了PCI DSS v3.2.1的表述，指出安装补丁或更新的30天时间框架仅适用于“关键漏洞”。...
未被察觉的风险信号：商户网站内容如何让您的企业成为监管靶心
未被察觉的风险信号：商户网站内容如何让您的企业成为监管靶心 在数字支付生态系统中，收单机构和服务提供商正面临一个日益严重却常被忽视的威胁：高风险商户网站内容。尽管交易检测仍是风险管理的核心，但商户网站上未受监管的内容——从违规操作到损害品牌的行为——可能让您的企业承受巨额罚款、声誉损失和合规失败。 未受检测的网站内容暗藏危机 商户网站是内容频繁变动的动态环境，缺乏有效监管时，看似无害的页面可能成为责任陷阱。常见风险包括： 违规行为...