5月 22, 2025 | 消息
更新的Visa收单行监测计划（VAMP）概述 Visa建立了Visa收单行监测计划（VAMP），旨在帮助收单行、注册代理和商家实施强有力的控制和监督流程，以防止欺诈和不道德的商业行为。Visa正在更新VAMP的要求，通过将现有的VAMP、Visa欺诈监测计划和Visa争议监测计划合并为一个统一的全球计划。 每月，Visa监测欺诈、争议和枚举的水平，识别超出VAMP阈值的收单行或商家。被识别为超过这些阈值的实体必须实施风险缓解措施。 更新的计划阈值将于2025年6月1日生效。 新的VAMP比率 ... 
5月 16, 2025 | 消息
Visa全球风险已宣布对2025年VAMP进行重大更新，旨在简化支付生态系统并回应行业反馈。关键变化包括： 提高阈值：为收单行设定更高的阈值，以减少干扰。 增强计算：改进指标计算方法，提高准确性。 预争议解决方案影响：调整预争议解决方案对VAMP计算的影响。 值得注意的是，Verifi解决方案将继续保护商家，减少欺诈和争议的影响——已解决的CDRN和RDR案例以及CE3.0 10.4偏转将继续防止争议影响您的VAMP比率。此外，CE3.0偏转的欺诈通知（TC40）将不计入计算，从而确保客户和合作伙伴获得更有利的结果。 ... 
5月 15, 2025 | 消息
在线客户服务的格局正在迅速演变，这一变化受到技术进步和消费者期望变化的推动。展望未来，几项关键趋势正在形成，这些趋势将塑造企业与客户的互动方式。本文探讨了这些趋势，并提供相关统计数据和见解。 1. 人工智能（AI）的日益使用 人工智能将在在线客户服务的未来扮演重要角色。企业越来越多地采用AI技术，如聊天机器人和虚拟助手，以增强客户互动。根据Salesforce的一份报告，34%的公司计划实施AI和机器学习，以改善客户服务能力（Salesforce,... 
5月 6, 2025 | 消息
友好欺诈，通常被称为拒付欺诈，发生在客户使用信用卡进行购买后，声称交易未经授权或产品未送达并提出争议。与传统欺诈不同，传统欺诈是犯罪分子使用他人信息，而友好欺诈则是合法客户利用拒付系统谋取个人利益。随着电子商务的持续增长，了解和应对友好欺诈对旨在保护收入和维护客户关系的卖家极其重要。 理解友好欺诈 友好欺诈可能源于多种情况，包括： 买家后悔：客户可能对购买感到后悔，寻求退款而不退还商品。 误解：客户可能不识别账单上的交易，导致他们提出争议。 试用滥用：一些客户利用免费试用优惠，意图在试用期结束后不付款。... 
4月 24, 2025 | 消息
高风险商户类别及其检测的重要性 电子商务的扩展为欺诈开辟了新的途径，尤其是在某些商户类别中。这些商户往往从事高风险活动，可能导致收单机构或支付公司在处理交易时面临财务损失、声誉损害或法律问题。理解这些风险对任何参与在线支付的人来说都是不可或缺的，从小企业主到大型企业均是如此。 高风险商户类型及其风险 与高风险商户类别相关的主要问题之一是欺诈。ACI... 
4月 16, 2025 | 消息
在线商业中自动化客户服务的角色 在快速发展的在线商业世界中，对高效和有效客户服务的需求从未如此之高。随着消费者期望即时响应和无缝体验，自动化客户服务已成为在线商业的重要工具。这项技术包括聊天机器人、虚拟助手和自动电子邮件系统，在增强客户互动、简化操作和最终推动收入增长方面发挥着至关重要的作用。 理解自动化客户服务 ... 
4月 10, 2025 | 消息
2025年如何为电商企业选择最佳收单风险服务商 电商企业面临着日益增长的欺诈风险、交易争议和监管挑战。选择合适的收单风险服务商对保障收入、确保合规和维护支付业务平稳运行至关重要。错误的选择可能导致巨额欺诈损失、账户终止或监管处罚。 本指南将探讨选择风险服务商时需要考虑的关键因素，包括欺诈预防、争议管理、交易下挂检测、网站内容检测、合规性、扩展能力和对接功能。 1. 争议预防与处理 过多的交易争议可能导致手续费上涨或账户终止。优质服务商应提供：• 争议预警 – 在争议发生前通知商户• 自动化申诉 –... 
3月 26, 2025 | 消息
未被察觉的风险信号：商户网站内容如何让您的企业成为监管靶心 在数字支付生态系统中，收单机构和服务提供商正面临一个日益严重却常被忽视的威胁：高风险商户网站内容。尽管交易检测仍是风险管理的核心，但商户网站上未受监管的内容——从违规操作到损害品牌的行为——可能让您的企业承受巨额罚款、声誉损失和合规失败。 未受检测的网站内容暗藏危机 商户网站是内容频繁变动的动态环境，缺乏有效监管时，看似无害的页面可能成为责任陷阱。常见风险包括： 违规行为... 
3月 18, 2025 | 消息
我们非常荣幸能够参加由香港岭南大学于 2025 年 3 月 12 日举办的岭南大学职业博览会。 此次职业博览会展现了学术界与产业界之间架起桥梁的卓越成就，为不断变化的就业市场以及在当今动态职业环境中取得成功所需的关键技能提供了宝贵的见解。我们由衷感谢所有为成功举办这一意义深远的活动所付出的努力和奉献。 随着职业环境以前所未有的速度持续演变，Austreme非常高兴能够分享我们对未来发展的愿景，并为下一代专业人士创造激动人心的机会。能够与学生们互动、交流想法，并探讨如何携手推动共同成长与成功，是我们莫大的荣幸。... 
3月 13, 2025 | 消息
保护您的企业免受“友好欺诈”之害：智能客服系统（ICS）如何助力 在当今数字化时代，企业在管理在线交易时面临诸多挑战。与传统欺诈不同，恶意欺诈者利用窃取的信息进行在线交易，而“友好欺诈”则发生在客户进行了合法购买后，却向银行提出争议，声称交易未经授权或未收到商品。此类拒付对企业而言代价高昂，导致收入损失、费用增加及声誉受损。 本文将深入探讨友好欺诈的本质、其对企业的负面影响，以及智能客服系统（ICS）如何帮助降低这些风险。 理解友好欺诈 ... 