[香港,2024 年 2 月 6 日] – 全球领先的收单方风险解决方案提供商 Austreme 今天宣布与 Visa 解决方案提供商 Verifi 签署全球经销商合作伙伴协议。

通过与 Visa 解决方案提供商 Verifi 的合作,Austreme 将扩展争议管理服务到亚太地区,包括快速争议解决 (RDR) 和 Order Insight 等产品,为商家创造预防和解决争议的机会。

Order Insight 是一个全球数据共享网络,为发卡机构和持卡人提供来自卖家的详细购买和订单信息,以防止纠纷。它通过检索关键的账单信息来防止客户初次询问时出现争议,减少客户账单混乱并增强持卡人体验。Order Insight 还可以系统地转移已确认为第一方滥用的争议。(来源:MRC 支付和欺诈报告,2024 年)

RDR 允许商家通过强大的决策引擎自动解决与参与发行人的预先争议案件。通过定制商户设置的警报规则,可以实时解决持卡人争议,减少摩擦,提高客户满意度并总体减少退款。

Verifi 渠道合作伙伴关系全球主管 Karen Coffey 表示,她们很高兴与 Austreme 合作,并表示产品是对 Austreme 的一个很好的补充服务,扩大在亚太市场的售后解决方案覆盖范围,并为商家提供增强的风险管理工具,以减少财务损失和消除支付生态系统中不必要的纠纷。

Austreme 董事 Terence Chau 表示,他们期待与 Verifi 建立富有成效的合作,并通过 RDR 和 Order Insight 这两款先进的解决方案,主动、迅速地协助解决商户与买家之间的纠纷,提升客户服务能力。

通过快速争议解决(RDR)、OrderSight和防拒付系统(CBP)等服务,Austreme 大幅增强了商户收单解决方案,为商户和收单机构提供了一整套工具。Austreme 致力于开发自己以及合作伙伴的新收单和商业风险技术,以及对争议管理领域的广泛了解,确保商家在使用这些服务的整个过程中获得无与伦比的支持和指导。

总的来说,Austreme 和 Verifi 的合作旨在提供全面的争议管理解决方案,以减少纠纷并提升客户满意度。

 

 

媒体垂询,请联系:

Dominic Chow 周先生

Austreme

电子邮件:marketing@austreme.com

 

关于Verifi

Verifi, A Visa Solution 是下一代购买后解决方案的领先提供商,可简化争议流程并改善客户体验。 Verifi 解决方案适用于所有主要卡品牌,通过共享令人信服的证据、数据透明度以及商户发起或基于规则的退款,帮助全球商户预防和解决纠纷。 Verifi 帮助商家、发行机构和收单机构减少财务损失,提高运营效率,并消除支付生态系统中不必要的欺诈和第一方滥用纠纷。 访问:verifi.com

 

关于Austreme:

Austreme 是专门从事电子商务获取风险管理技术和服务的行业领导者。 Austreme 在全球范围内提供广泛的服务,包括网络内容监控、交易洗钱检测、商户欺诈调查、智能客户服务、争议管理和退款预防。 Austreme 是注册的 Visa 第三方代理 (TPA) 和万事达卡商户监控服务提供商 (MMSP)。 有关 Austreme 的更多信息,请访问 www.austreme.com